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martedì 26 febbraio 2019 
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Comunicato stampa

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40 fr.: troppi per riprogrammare il televisore

L’Associazione delle Consumatrici della Svizzera Italiana-ACSI ritiene ingiusto far pagare 40 franchi per apparecchio televisivo agli abbonati Cablecom per risintonizzare i programmi. Questa cifra – che non comprende la trasferta – concordata tra Cablecom e Asec (Associazione specialisti elettronica di consumo) viene richiesta agli utenti che non sono in grado di riprogrammare i programmi televisivi forniti da Cablecom che ha cambiato le frequenze nel Sopraceneri (mentre nel Sottoceneri le modifiche sarebbero minime). Secondo l’ACSI questo servizio dovrebbe essere gratuito.

Sono numerose le proteste dei consumatori per i disagi provocati dal cambiamento di frequenze Cablecom di tutti i canali radiofonici e televisivi. Ma la ragione vera della protesta è causata dalla tariffa di fr. 40.– che Cablecom d’accordo con i rivenditori radio-TV ha fissato per coloro che sono in difficoltà e devono, per questo, far ricorso a uno specialista per sintonizzazare gli apparecchi di casa. Per analogia con quanto accaduto alcuni mesi fa con Swisscom (che chiedeva 2 franchi per ogni minuto di consulenza ai propri abbonati) l’ACSI ritiene che il cliente della via cavo ha diritto ad avere la prestazione gratuita. Non è infatti l’abbonato che ha chiesto il cambiamento ma la Cablecom che, per ragioni sue senz’altro legittime, ha deciso di unificare le frequenze. La Cablecom dovrebbe offrire gratuitamente il servizio di risintonizzazione degli apparecchi per quelle persone che non sono in grado di farlo da sole.
L’ACSI invita pertanto Cablecom a rivedere le condizioni concordate con gli operatori del settore per gli utenti che hanno la necessità di un intervento specialistico per sistemare i programmi

Lugano, 20 novembre 2003


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1 febbraio 2004


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